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お客様の声聞いてみた㉙〜チラシのどういった部分がインパクトありました?〜

お客様の声聞いてみた㉙〜チラシのどういった部分がインパクトありました?〜

イケショウリフォームを知ったきっかけは?

鶴田
今回の工事を深く聞いていけたらなと思うんですけど
イケショウリフォームを知っていただいたきっかけって何だったんですかね?


I様
去年の10月頃のチラシなんです。
ポストに入ってたんですね。
そのチラシすごくインパクトがあって
私の好きな感じだったので残ってたんです。
通りすがりの業者さんに、何度も指摘されまして
すごく怖い思いをしたんですね。
そのチラシを探してみたんですよ。
たまたま出てきたので、息子に連絡して
一度電話してもいいのかなって聞いて
お宅の方に電話を入れさせていただいた。

鶴田
ありがとうございます。

I様
すごく受付の方も対応が良くて
最初にここに見に来てくださったじゃないですか。

鶴田
そうですね。


I様
親切にしていただいて
もうその気になっちゃった。

鶴田
ほんとですか。

ありがとうございます。

I様
見積もりをする段階よりもその前に
自分の中で大体お宅の方でお願いしようかなって。


チラシのどういった部分でインパクトがありましたか?

鶴田
ちなみになんですけど、チラシのどういった部分がインパクトありました?


I様
ちょうど10月頃の、紅葉。

鶴田
あ、そうでしたね。


I様
紅葉でした。
その描いてある紅葉もだけど

私、字が好きだったの。
その中の字が。
私もそういう字が大好きで、書くのが。
真似っこして書きたいくらい。
それがあったから残しておきました。

鶴田
チラシの表紙の部分のデザインであったりだとか
手書きで書かれている文字だったりとか。

I様
それ!それです。

鶴田
ビビっときた感じですね。

I様
はい、それです。

(I様御子息)今回イケショウリフォームを選んでいただいたきっかけは?

I様御子息
この家は10年15年前
内装とか外装含めて、気になっていたんですよね。
そこは正直大手を選びました。
実際色々やっていくうちに、アフターサービスというイメージで
ちょっと、ダメだなと。
ばあさんからイケショウさんの名前を聞いて
ネットで調べたら、非常に若い会社だった。
バイタリティがあってね
これからやろうという気持ちがあるのかなって思って


鶴田
ほんとですか。

I様御子息
実際に、見積もりの時に初めてお会いして
ばあさんが言った通り
やる気ある感じがいいなと思ったんでね。
お願いして10年後、15年20年というかたちでね
付き合っていける業者がいいなと思って
選ばせていただきました。

鶴田
ありがとうございます。
ぼくたちの方で喜んでもらっている部分でいうと
その保証の部分ですよね。
やっておしまいの業者ではなくて
2年の保証とかではなくて
10年間の部分で
メンテナンスしていきますよっていう部分であったり
業界の中で
少しづつ職人さんの引退だったりだとか
年齢が上がってきているというのもあるので
ぼくたち、若いメンバーで
この業界を盛り上げていきたいなっていう部分があるので。
その中で10年間のメンテナンスを
若いからずっと長く続けていけるというのもあるので。
そいういった部分で選んでいただけたのは
すごい嬉しいので、ありがとうございます。

感想どうでした?

鶴田
実際に施工の部分のお話をしていきたいと思うんですけど
外の工事メインに、やらせていただいて
そこのところ正直、感想どうでした?


I様
丁寧です。

鶴田
ほんとですか。

I様
ほんとに細かくて丁寧です。
初めてです。
若い方だったけど、ほんとによくやってくださいました。

鶴田
ほんとに細かいところを特に気にして
やらせてもらっているというのはあるので
現場の部分に関しては、現場の監督であったりとか
あと職人の部分で
しっかりお客様を満足させる
笑顔にさせていくという想いでやらせてもらっていますので
そういった部分を評価していただいて、ありがとうございます。

イケショウリフォームのスタッフ(施工管理)石川の印象はどうでしたか?

鶴田
ちなみになんですけど、

現場で監督として入った
今回のスタッフのイケショウリフォームの石川

I様
施工のね。

鶴田
石川の印象とかってどうでした?

I様
感じよかったですよ。

鶴田
ほんとですか。ありがとうございます。

I様
私は色んなこと言ってしまいましたけれど
ちゃんと上手く全部対応してくださいました。

I様御子息
早いよね、連絡がね。

鶴田
あっ、ほんとですか。

I様御子息
大手だと、孫から曾孫で
全然連絡いかないから。
御社の場合はポンポンっていくから
そういう点でもすごくレスポンスが良くて
風通しの良い仕事だったんじゃないかな。

鶴田
ありがとうございます。

I様
ほんとに色々と親切にしてやっていただきました。
わがままも聞いていただきました。私の。

鶴田
いえいえ、とんでもございません。

I様
業者さんもよくやってくださいました。

これからのイケショウリフォームに期待することは?

鶴田
今回のチラシの部分の印象から
工事の方を承るまで

良いスタッフとか、色んなスタッフを見ていただいて
そこから施工の部分に移っていって
工事完工というかたちになるんですけど
今後もお付き合いは続いていくようなかたちになるんですけど
今後イケショウリフォームとして
やっぱり大きく発展していきたいという想いがありまして
そういった部分で
今後のイケショウリフォームに対して
期待する部分っていうのはありますかね。

I様御子息
期待する部分って言ったら
今御社は外壁が中心じゃないですか。
内装の方ももうちょっとどんどんやれるような
もっともっとそこも前面に出せるような
もっともっと幅が広がって良いんじゃないかなって思いました。

鶴田
そうですね。
今回承らせてもらったのが外装の工事ですよね。

屋根だったりとか外壁の部分の工事になるんですけど
その中で本当は
内装の部分も、本当に自信を持っている部分なので
いつでも工事の部分に関しては
高いクオリティで施工の部分をさせていただきますので
もっともっと内装の部分も評価されていって
口コミの中でも
「内装がすごく良かった。」というようなお声が増えていくように
頑張らせていただければと思います。
その内装とかのタイミングがきた時には
迅速に対応させてもらって
1個1個、自分事として考えさせていただいて
一番の提案だったりとかできるように
頑張らせていただきますので。

I様
私ね、やっていただいて嬉しいのはね
お友達がね「綺麗だね。良い色だね。よかったね。」って
褒めてくださるの。
それが一番。

鶴田
僕も嬉しいです。
こういった部分のお客様とお話させていただいて
意見の共有とかできた部分は
本当に嬉しい部分になります。
素直なご意見を、この動画を通して
語っていただいたのは
僕たちの部分で言ったら
大きな資産になる部分になるので
今回の、工事の部分と、あとYouTubeのインタビューの部分
ありがとうございました。

I様
こんなの初めてですよ。


鶴田
一応YouTubeのインタビューの部分に関してはこのタイミングで以上になりますので

ありがとうございました。

I様
すいません、どうもありがとうございました。


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