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お客様の声聞いてみた㉖〜完工した後の出来はどうでしたか?〜

お客様の声聞いてみた㉖〜完工した後の出来はどうでしたか?〜

完工した後の出来はどうでしたか?

I様
チラシですね。
義理の母が「こういう所あるんだ」っていうこと言って。
それで電話したんですよね。

完工した後の出来はどうでしたか?

I様
何回か手直ししてもらったんですけど
屋根の方は結構素晴らしい出来ですね。
思ったより出来てました。
そこはよかったです。

鶴田
ありがとうございます!

完工して満足されましたか?

I様
8分くらいですね。

鶴田
残りの2分っていうのは…

I様
2分っていうのは した時に
ここどうだろう、どうだろうっていうのを聞いて欲しかったです。
ちょっと「?」ってなった時に連絡してほしいですね。

鶴田
なるほど、わかりました。
ありがとうございます。

施工管理の村上の対応はどうでした?

I様
よかったですよ。
「どうなんだろう」って「ここやってもらえないか」っていうことで
見てすぐやってくれたので。

鶴田
なるほど、よかったです。
ありがとうございます!

僕(鶴田)の対応はどうでした?

I様
屋根裏に動物ですかね。
動物が入るということで
どうしようもなんないということで
そしたら屋根裏よく見てくれたと思うんですよ。
タブレットで見せてもらって
こうなんだなということで
それから見積もり持ってきてもらって
最終的にこれくれいになるんじゃないかということで
ご相談したらそれもよくやってくれたと思うんですよね。

鶴田
ありがとうございます!

イケショウリフォームに期待することは?

I様
最初の対応と人間関係ですかね。
それで大体決まっちゃうと思うんですよ。
どんな職業でも。
一回目で電話してどういう対応するかとか。

鶴田
やっぱり人という部分では
会社としても一人一人の人間形成っていう部分では
力入れている部分でもありますので
今後もどんどん高めていって
お客様にも周りの方々にも愛されるような
組織を作っていきたいと思っております。

I様
やっぱり人間関係ですよね。
人間と人間ですからね。

鶴田
そうですよね。
ロボットじゃないですもんね。
本日のインタビューはこれで以上になります。
本日はお忙しい中ありがとうございました!


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